Gartner预测：全球客户联络中心对话式AI和虚拟助手市场将持续增长

资讯 » 快讯 2023-08-01

【头部财经】据Gartner周一发布的报告显示，全球客户联络中心（CC）对话式AI和虚拟助手市场预计将在2023年可达到186亿美元的总支出，同比2022年增长了16.2%。该报告指出，全球对话式AI和虚拟助手市场是客户联络中心中增长最快的领域，预计将在2024年带动整体市场增长达24%。




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