图片来源英特尔官网

2024年以来，英特尔第13、14代CPU频繁崩溃的问题，正在愈演愈烈。

从2024年2月开始，大量游戏玩家反映，使用英特尔13、14代酷睿i9系列处理器玩特定游戏时，会集中出现崩溃问题。比如，有玩家在玩《铁拳8》的时候，显示视频储存空间不足，游戏被强行关闭。这种提示一般与显卡问题相关，但即使用户使用更高端的显卡时，同样的问题也会再次出现，而且出现问题的机型几乎都搭载了英特尔13、14代酷睿 i9处理器。

事实上，《铁拳8》并不是唯一出问题的游戏。据报道，《霍格沃茨之遗》、《地平线》、《最终决战》等大型3D游戏，都出现了类似的问题。而在更早之前的2022年底，第13代英特尔台式机CPU发布仅几个月后，就有用户开始报告其存在不稳定问题。此后，配备第14代英特尔台式机CPU的用户，也报告遇到了系统崩溃的情况。

“我的Alderon Games团队正在开发多人恐龙生存游戏《泰坦之路》，在开发过程中遇到了英特尔CPU稳定性方面的重大问题。”澳大利亚游戏开发工作室Alderon Games的创始人Matthew Cassells表示，这些问题（包括崩溃、不稳定和内存损坏）仅限于英特尔第13代和第14代处理器。

Cassells声称，他的工作室已经收到了数千份使用第13代和第14代英特尔酷睿CPU的游戏崩溃报告。Cassells建议玩家，无论是托管自己的服务器还是只是玩游戏，都不要使用Raptor Lake处理器。游戏开发商甚至在游戏中设置了警报，让用户知道第13代和第14代英特尔CPU不适合玩游戏。

“制程氧化缺陷”并非主因

针对于英特尔第13、14代CPU频繁崩溃的问题，此前有行业人士认为这与英特尔芯片产品的制程存在缺陷相关。

知名电竞视频博主Gamer Nexus曝料称，英特尔第13、14代CPU制程中的不当氧化造成电晶体受损，进而导致电阻过高。受影响的第13代型号包括13900K、13900KF、13900、13900F、13900T、13700K、13700KF、13700、13700T、13600K和13600KF。

Gamers Nexus视频截图

“某位大客户手中的800万个第13代CPU中，有10-25%存在这类问题。”Gamers Nexus称，英特尔实际上知道这些问题存在，但至今仍未提出解决方案。因此，他现阶段并不推荐购买英特尔的第13和14代CPU产品。

所谓芯片制程氧化，指的是英特尔CPU生产过程中的原子层沉积（ALD）工艺出现了问题，导致CPU内部的铜通孔发生了氧化。氧化之后，过高的电阻会导致电流通过时，产生热量过大，从而影响芯片性能。

“制程氧化，并非是此次英特尔CPU崩溃的主因。”有行业人士向透露，英特尔芯片制程中此前确实存在氧化不当问题，但这一问题在去年已被解决。

英特尔论坛上的社区帖子也显示，之前受影响的CPU型号已更换，制造工艺也进行了更改。

CPU崩溃源头，微代码算法错误

事实上，直到今年5月，英特尔才意识到第13、14代酷睿台式机处理器运行虚幻引擎游戏时，频繁崩溃的情况。同期，英特尔联合主板制造商推出BIOS更新引入Intel Default Setting调整电压和功耗，并且还建议主板制造商不要默认启用极端功耗模式。

遗憾的是，这一措施并未起到效果。

“尽管发布了所有微代码、BIOS和固件更新，但问题仍未解决。”Cassells称，目前已经将所有服务器切换为AMD 处理器，因为“与被发现有缺陷的英特尔CPU相比，它们的崩溃次数减少了100倍。”

而随着事件的持续发酵，英特尔在近日最终公布了CPU崩溃的原因。

7月23日，英特尔通过对已退回的处理器进行广泛分析，他们确定工作电压升高是造成这些问题的原因。具体来说，微码算法（微码或机器代码是一组硬件级指令）一直在向处理器发送错误的电压请求，导致了不稳定现象的发生。

为了解决CPU崩溃的问题，英特尔将提供一个微代码补丁，来修复过高电压导致的根本问题。英特尔预计将于八月中旬完成全面验证后，向合作伙伴发布此补丁。

“这相当于通过降频、降电压的方式来解决芯片崩溃问题。”相关人士对表示，这可能会导致CPU性能降低。不过，英特尔在公告中称，8月份的微代码修复不会造成任何性能下降。此外，英特尔已承诺向所有受影响的客户授予RMA（退货授权），但并没有选择全面召回产品。

股价下跌34%，英特尔新款CPU发布或受影响

值得注意的是，英特尔8月份实施的微代码修复，可能会导致同期发布的新款CPU遇冷。

PC行业的分析师认为，对于英特尔来说，这是一个棘手的时机，因为该公司将在几个月后发布Arrow Lake-S台式机处理器，并在不久的将来发布Luna Lake移动处理器。与此同时，AMD将于7月31日发布其Ryzen 9000 Zen 5处理器。

“考虑到英特尔的稳定性问题，消费者很可能会选择AMD系统。而上述修复可能会导致英特尔CPU在本月晚些时候，与Ryzen 9000型号的评测基准测试中，遭受轻微的性能损失。”

事实上，目前英特尔遭遇的问题除了CPU的频繁崩溃，还有其不断下跌的市值。根据的统计，从2024年年初至今，英特尔股价下跌了超过34%，市值蒸发了超过720亿美元。如果从2021年的高点起算，英特股价已经腰斩。

根据英特尔的财务数据显示，这家公司的总营收已经从2022年的570亿美元，下滑至2023年的477亿美元。

其中，数据中心和AI部门营收从2022年的168.6亿美元下降至2023年的126.4亿美元。英特尔晶圆代工厂的营收从2022年的275亿美元，降至2023年的189亿美元。同时，该部门的运营亏损也在扩大，从2022年的52亿美元增加到70亿美元。

此外，英特尔对2024年第二季度的业绩展望也偏向负面。

英特尔在提交给美国证券交易委员会（SEC）的一份文件中指出，美国商务部向其发出通知，“要求英特尔取消向一家中国客户出口相关产品，并立即生效”。英特尔因此下调了今年二季度营业收入的预期，虽然营业收入的区间仍为原来的125亿美元至135亿美元，但将低于这一区间的中值。

相关证券文件还显示，2023年，中国市场占英特尔总营收的27%，相关出口限制可能影响英特尔营收的6个百分点。（本文首发于，作者 | 饶翔宇 编辑 | 钟毅）