今天,我们来聊一个关于私域引流的话题,筛选与培育。
从0-1做私域项目,引流获客一直是让企业老板很头疼的问题,尤其是在没有资源的情况下,想要快速引流那就更难了。
市面上,私域获客的方式多种多样,从成本的角度考虑,引流分为付费引流与免费引流。
付费引流:信息流、百度竞价、广告投放、直通车、展会推广、线索购买等。
免费引流:文案、短视频、社群活动、线下发传单等。
从客户精准度来划分,引流可以分为泛流量以及精准流量获客。泛流量获客成本低,体量大,但是精准度低,转化率低;精准流量获客成本高,体量小,但是精准度高,转化率高。
所以绝大多数的企业在获客引流的时候都会这个问题,我究竟是要选择泛流量还是选择精准流量?选择不一样,打法就不一样。
泛流量吸引过来之后,再通过一系列的动作进行培育,例如色流,关注送礼品,活动裂变等。
精准流量吸引过来之后,培育周期更短,直接转化成功率更高,例如广告投放的流量,搜索流量,转介绍客户等。
在我看来,2025年之后,私域想要做起来,一定要坚定走精准流量的打法,前期要做筛选,后期再做培育,而不是不筛选,什么流量都吸引过来,后期培育难不说,转化也很差。
我一直都说,企业做私域,并不是缺流量,而是缺精准的流量。
那要怎么样才能筛选出符合我们的目标人群、精准流量呢?
01)
用户画像一定要清晰
你如果说连自己的用户画像是什么,然后就一个劲的盲目引流,你就是在做无用功。
你别不信,很多人其实对于引流的用户属性是很模糊的,只能讲出来一个大概,但是用户画像一定要有数据的支撑,而不是单凭感觉。
用户画像标签,一般分为静态标签以及动态标签。
静态标签:性别、年龄、地区、渠道来源、职业、兴趣爱好等,这类型的标签一般相对比较固定,在一定的时间范畴里,我们可以直接把它定义为静态标签。
动态标签:就是根据用户的消费行为在不断发生变化的标签,比较典型的就是RMF模型。RMF是评估客户价值以及创造利润能力的工具模型。
R代表最近一次消费时间,反映的是客户的购买间隔时长,R值越小,意味着客户的活跃度越高,价值就越高。
M代表客户的消费金额,消费金额越大意味着客户的价值越高,属于重点维护的对象。
F代表客户的消费频次,也就是我们经常说的复购率,F值越高,说明复购越高,客户的忠诚度就越高。
客户打上静态标签与动态标签之后,我们对用户就越了解,后续的运营策略就更具备针对性,效果越更好。
02)
投放钩子吸引相应用户
当我们有了客户的用户画像之后,我们还需要分析这些用户在哪些平台?
例如,
小红书有70%女性用户,以高净值用户为主,消费能力不错。
视频号中老年群体居多,这部分群体尤其喜欢看直播购物。
南抖北快,抖音南方群体偏多,快手北方群体居多。
我们知道平台的用户属性,是为了匹配到我们想要引流的群体,那接下来要思考要如何链接上这些用户并且可以导流到私域?
其实无论是发短视频、做直播还是广告投放,本质上都是通过内容的传递来吸引用户,所不同的是广告投放是平台帮你快速匹配到相应标签的用户,然后通过钩子吸引过来。
而发短视频、开直播等形式,是赛马机制,因为在同时段同领域里,不止有你在发这个标签下的内容,有很多人也在发,那平台要选择把谁的内容推给相应标签的用户,除了账号权重外,最关键的还是内容的质量。
所以为什么现在做短视频那么难,说白了就是蛋糕变小了。
过去,可能有10个人分一块蛋糕,而现在却有100个人在分一块蛋糕,最关键的是这块蛋糕不仅没有变大还可能变小了。
在私域的链路里:引流-运营-转化-复购(转介绍),筛选的动作其实是在引流之前,而培育则是在运营的阶段。
筛选←用户→培育,这就是典型的先筛选后培育。
为什么有些公司的转化率特别差,除了用户运营端的策略不好,还有一个重要的原因就是,用户前期并没有进行更多的筛选。
甚至可以说,筛选比运营还要重要,尤其是对一些小众产品来说(越不是大众化的产品越需要筛选),你吸引的是普通用户,这个时候再去培育转化就很难。
在获客引流这块,除了在思维上的创新,更重要的就是心态上的调整,很多时候真的是宁缺毋滥。
对的用户会让你春风洋溢。
错的用户会让你如履薄冰。
你永远叫不醒一个装睡的人,不是你声音不够大,而是这个人压根不值得你费尽心思。
私域引流,可以慢,但不能胡来,你品,你细品。
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