文 | 新识研究所
这个618,李佳琦恐怕讨不好所有女生了。
5月13日,也就是淘天开启618的当天,李佳琦下午一点就在直播间守着,等到晚上活动一开始,蜜丝婷小黄帽防晒霜、可复美胶原棒2.0、理肤泉B5面膜、欧莱雅小金管、潘婷三分钟护发素等美妆爆品几秒钟就售出10万份。
据青眼情报统计,截至5月14日凌晨1:30,李佳琦直播间预售首日美妆GMV达到25-35亿元,新品GMV占比达35.1%。
值得一提的是,在本次李佳琦直播间预售TOP20榜单中,FAN BEAUTY DIARY和同频首次上榜,成为今年跑出的新一波国货美妆。
不过几天过去,“所有女生都爱”的李佳琦直播间的一些产品,很快就被挑毛病了。先是同频精华不能使用美妆券了,moody隐形眼镜临时改规则不让充购物金返猫超卡,后有丝塔芙包装普遍破损,石头扫地机单方面退单。
在小红书上,“避雷李佳琦直播间同频”有1万+篇笔记,微博话题有超2亿次阅读,表明相关事件影响力不小。
从薇诺娜、可复美、花西子日渐式微,到同频极速翻车,李佳琦带火的爆品“花期”,是不是越来越短了?
李佳琦,热闹又琐事不断的这个618
“李佳琦直播间石头扫地机一天改价三次,有人1000多元买到我在618期间同品牌同型号3000多元购入的型号,联系客服要求补差价两天都是不停说抱歉会登记反馈,最终只给500元补偿,正常发货也不行,那我不成了大冤种?”陈莉表示,自己在社交平台上看到层出不穷的差评,才发现自己被割“韭菜”了。
坂坂在李佳琦直播间抢了四年,发现今年已经不保证最低价了,“同一款卸妆油主要差距在定金红包,我在胡可直播间凑完满减270元,李佳琦直播间竟然要388元,结结实实贵了接近100多。”
还有不少顾客遇到售后问题、咨询红包条件,一直找不到人工客服,问就是会登记反馈,48小时内安排专员,搞得不得不换别的店买。
用户差评不少,除了信任李佳琦结果被品牌方坑惨,平台也有一定责任。
今年淘宝618大促规则有了全新变动,以往的“300-50”满减机制改成了立减。平台在预售前一天才推出“900-120”的美妆券,每天准时限量开抢还只能用一张,导致李佳琦直播间有些品牌不参加优惠。
而在今年618中,同频美妆付定金时显示可以用美妆券,但付尾款前却发现无法使用美妆券,直播间中的官方回应是员工操作不当,承诺把105元差价换成一盒面膜,作为给所有女生的补贴。
大促后临时改变优惠规则,让该款商品618的价格比38大促的价格贵了105元,这让不少人认为是品牌卖得好坐地起价,特别是李佳琦解释称产品没有涨价,会多送一盒面膜作为补偿,但又表示多送商家会亏本。这种共情品牌方的发言,又让消费者想起被“79元眉笔”支配的恐惧,直接引发了一批声讨。
对于石头的爆单,不少消费者表示是因为李佳琦直播时称品牌不参加88vip且国补券有限,一旦错过近期不会再有如此力度优惠,结果商品拍完就降价了,消费者似乎实打实被“背刺”。
而在讨要差价的用户之外,还有不少人表示,就算商品已经发货,商家也会私自拦截商品拒绝发货,或者付了钱却被店铺直接取消订单。
商家强制退单,加上不加商量的红包补贴,既没有积极回应消费者的诉求,伤害了消费者的情感与信任,于是网友纷纷开始质疑商家是为了低价引流冲销量,使得舆论甚嚣尘上。
不管怎么说,去年618李佳琦与石头科技就被曝光扫地机价格大跳水,作为知名品牌又在运营上捅了这么大的篓子,不仅可能会损害品牌声誉,一定程度上也导致了李佳琦的信任危机。
毕竟此前,品牌方跟李佳琦的联动才经历了“翻车”。
《奥比岛:梦想国度》是知名儿童页游IP奥比岛的衍生手游,其原定于五一上线的“萌星汪”活动打算与李佳琦萌宠IP奈娃家族进行联动。
令团队没有想到的是,玩家们对于奈娃家族的IP联动活动产生了极大的抵触,认为童话风的养成游戏与时尚美妆主题不符。网友锐评不少。
官方在舆论发酵后12小时内紧急终止合作,并向全服玩家发放补偿道具,才挺过了这次舆论危机。
可以看出在流量经济下,品牌价值观如果陷入舆论漩涡,最终难免遭到反噬。而李佳琦作为品牌方的“代言人”,先尝到了苦果。
铁打的李佳琦,还是不是坚不可摧?
人们常说“铁打的李佳琦,流水的新国货”,这是因为李佳琦直播间大促一天,很可能抵品牌天猫渠道的几个月销量。
不过从2024年起,行业就迎来了洗牌期,多个曾经风头无两的国货美妆品牌接连退场,护肤品牌美瑞可、戴摩道克、查尔文、苛研、光季,以及彩妆品牌VNK、Hedone也纷纷以闭店清仓或破产清算的方式离场。
特别是依赖流量崛起的国货美妆品牌集体遇冷:花西子自2022年李佳琦停播后销售额骤降60%,2023年更跌出预售TOP20。珀莱雅虽蝉联GMV榜首,但收入和净利仍未回升至2023年的水平。可复美、薇诺娜成少数逆势增长品牌。
一些上游企业也陷入经营困境,作为联合利华、强生、欧莱雅、雅诗兰黛等多家大型美妆集团背后的头部供应商,成立30余年的万臣塑料也于去年末宣布倒闭。
值得注意的是,近两年退出市场的美妆品牌大多成立时间不长,主要集中于2016年至2020年之间。这一时期正值国货美妆行业的“爆发期”,借助电商平台、社交媒体传播以及资本的加持。像薇诺娜、花西子等新兴品牌就是与李佳琦一块携手成长起来的。
然而,随着流量红利逐渐消退、整体市场增速放缓,行业进入存量竞争阶段,那些缺乏核心技术与持续竞争力的品牌,逐渐显露出发展疲态。
一方面,多数新锐品牌最初依靠“流量红利”迅速崛起,但随着电商红利的消退以及线上获客成本的不断上升,那些流量驱动型的美妆品牌,正面临日益加剧的成本压力与经营风险。
以花西子为例,这个2017年诞生的品牌在2019年双11前还是一个无人问津的国货,直到2019年3月,空气蜜粉首次亮相直播间,同年618雕花口红成爆款,下一年618直接登上天猫美妆GMV第一。
数据显示,2020年一年内,李佳琦直播间就出现了77次花西子,下半年花西子是其直播带货销量最大的品牌。李佳琦本人还直接参与了花西子的设计研发,对花西子的产品拥有极大话语权,连都亲口承认,花西子的销售增长离不开与李佳琦的合作。
然而受眉笔事件影响,不到一年天猫上就查无此牌。李佳琦的停播也让薇诺娜陷入沉寂,2022年618预售第一天品牌便拿下3个亿的历史新高,薇诺娜继续稳坐天猫美妆前十。此后销量不断下滑,2024年双11薇诺娜依然是李佳琦直播间的座上宾,但却不再公布GMV,母公司贝泰妮在资本市场的市值也缩水超80%。
另一方面,在资本推动的“快速成长”模式下,不少新锐品牌选择依赖OEM代工生产,忽视了自主研发布局,结果造成产品配方、包装材料同质化严重,缺乏差异化竞争力。
像此次卖爆的同频,隶属于上海重境品牌管理有限公司,该公司于2024年3月完成注册,并在同年9月正式推出同频品牌。据魔镜数据统计,从2024年10月至2025年4月期间,同频天猫旗舰店累计销售额达到了2271万元,销售量超过10.5万件。其中,双11和38大促这两个月的销售额占据了近七成的比例。
同频选用市面上流行概念进行包装,核心成本依赖外部采购,研发上依赖锦波生物,深度绑定头部KOL营销,能否持续走红,依然有待市场验证。
和李佳琦共同成长起来的珀莱雅过得也不轻松。2024年其线上渠道占营收比重高达95%,销售费用同比增长近30%,相比之下研发费用率为2.5%,远低于同梯队的贝泰妮、华熙生物。靠烧钱塑造品牌光环,产品研发及创新能力跟不上,可能会让珀莱雅偏科,抗风险能力变弱。
也有服装品牌商家透露,2022年李佳琦停播,他们花200万买的坑位费打水漂,于是将备货转投其他淘系主播,虽然销量远比不上前者,但缓解了压货库存,此后从0到1搭建了自己的店播矩阵,现在出货的七成都是自有渠道。
李佳琦模式的核心矛盾在于渠道价值对品牌价值的碾压。头部主播凭借流量垄断,要求品牌提供“全网最低价”并支付高额坑位费,有数DataVision曾经指出,品牌支付的直播费用由“坑位费+佣金+商品折扣”三部分构成,李佳琦带货化妆品的坑位费是每个商品8-15万元,双11期间会上调到20万元。
参考此前香港大公文汇的报道,李佳琦去年双11共首日直播同带货439件商品,累计交易额为33.27亿元,按折中的15%提成、10万坑位费来算,首日收入超过5亿元。品牌的利润空间被压缩,便可能会通过“克重缩水”“平替涨价”等隐性手段维持收益。
从珀莱雅、薇诺娜,到花西子、同频,李佳琦直播间爆品“花期”似乎越来越短,说明流量红利可短期造势,却难铸品牌长红。
在消费降级的趋势下,比价工具和网友们拆解促销套路盛行,用户对“国货情怀”的买单意愿显著下降。一旦李佳琦直播间打造的“家人信任”人设因频繁价格争议和主播言论失当崩塌,这些仰仗他的品牌,不知能否靠自己的双脚站起来。
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