近日，“江苏家电以旧换新补贴暂停”等消息在自媒体、社交平台上引发关注。6月5日，江苏省商务厅相关负责人向答复称，目前部分平台正在进行整改或系统升级，调整后消费者可以正常领取和使用补贴，各平台和商家将进行限额管理。

今年1月，我国商务部等部门宣布对手机、平板、智能手表（手环）购新实施补贴。自此，购买手机等数码产品每件最高补500元，购买12类家电产品每件最高补2000元。商务部发布数据显示，截至5月31日，2025年消费品以旧换新5大品类合计带动销售额1.1万亿元，发放直达消费者的补贴约1.75亿份。

江苏省是在今年年初开展“2025年苏新消费·绿色节能家电以旧换新专项活动”，44类家电商品最高可以享受20%政府补贴，其中国家补贴家电品类有8类。

6月1日以来，江苏“国补”暂停的消息出现在多个社交媒体。6月5日上午，查询淘宝、京东平台时发现，确实相关页面有发布“活动升级”“期间无法领取、使用国补优惠”等消息。

在淘宝“国家补贴”页面，点击“江苏家电资格领取”“江苏手机数码资格领取”以及“江苏智能家电补贴资格”页面，页面皆显示：“江苏国补活动升级中，升级期间您无法领取/使用国补优惠，后续开通时间另行通知。”

淘宝平台显示，江苏国补活动升级，期间无法领取国补优惠。

在京东“国家补贴”页面则显示：“江苏国家补贴活动2025年6月1日0时起，将进行资格平台升级，届时您将无法领取、使用您的国家补贴资格，已领取资格的用户如未下单使用，将会为您自动解绑资格，升级期间取消、售后退款的用户，资格返还后，您可前往江苏活动会场解绑资格。”

京东平台显示，目前江苏家电“国补”活动正在升级，无法领取国补优惠。

在拼多多“政府补贴领券页”，页面显示：“江苏国补自6月1日起，每日限量发券，若今日已领完/无法使用，请明日再试。”其中“大家电”“智能家居”“数码”页面的商品大部分都显示“品类券补充中”。

拼多多平台显示，6月1日起，每日限量发券。

6月5日下午，联系上江苏省商务厅市场运行和消费促进处。工作人员向表示，从6月1日开始，江苏“国补”线上线下都将采取限额的管理，活动持续到年底。

所谓“限额管理”，该工作人员解释说，消费者正常领取补贴资格，各个平台、线上线下各个门店商户，每天都有一个补贴额度，“如果说当天他门店购买的人比较多，把这个额度用完了，当天门店没有办法继续参加（补贴活动）了。隔天额度恢复后又可以继续使用了。”

对于京东、淘宝平台目前无法领取补贴资格的情况，该工作人员称：“京东、淘宝是因为它有一些情况需要整改，整改好之后才能重新上线。具体要看他们平台整改情况，不能保证什么时候再上。”对于“整改”，该工作人员未介绍具体原因，称“肯定是有一些不符合要求、规定的地方”。是否存在骗补、套补的情况，该工作人员表示，“那倒不至于，网上的谣言还是不要轻信。肯定有做得不足的地方，所以我们让（其）整改。”

该工作人员称，拼多多和抖音平台正在系统升级，系统升级好就可以使用了。苏宁易购、快手等平台，“这周内应该会更新好上线。”具体可以关注各个平台公告。