6月8日消息 五天内两度致歉！

8日下午，国内中高端连锁酒店巨头亚朵酒店再次就“枕套事件”发布致歉声明，亚朵酒店表示对于近期杭州西溪紫金港亚朵酒店发生的“枕套事件”，向所有关心和信任亚朵的朋友们郑重致歉！“用户第一”始终是我们的最高原则，对于问题，绝不推诿，深刻反省，并立即行动。

事发后，涉事门店对所有布草全面排查，确认问题为个例，未发现其他非酒店布草。经调查，问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发；同时，涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏，导致服务标准未能有效执行。亚朵酒店声明称，涉事门店已停业进行全面彻底整改，所有4440件布草将全部换新。集团已终止与涉事洗涤供应商的合作，并将其永久列入合作黑名单。针对洗涤供应商管理机制问题，集团将加强统一管理力度与常态化巡检，从源头保障布草洗涤质量。

值得注意的是，这已经是亚朵酒店五天内两度致歉。

6月2日，有网友入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现枕套标签异常，经确认来自距离酒店28公里外的民营医疗机构“杭州御湘湖未来医院”，这与靠枕头在众多酒店出圈亚朵酒店的形象出现巨头反差，一时间亚朵酒店被推到风口浪尖上。

6月3日晚间，涉事门店发布致歉声明称，问题源于自采洗涤供应商的操作失误，已终止合作并完成布草全面排查。

不过这甩锅给供应商致歉声明并没有打消掉外界质疑，医院布草与酒店布草洗涤应完全隔离，而此次医院布草却出现在了亚朵酒店最后中，一时间让外界对于中高端酒店龙头布草洗涤乱象疑虑陡增。

98%为加盟店，去年贡献超过41亿元收入

据报道，涉事的杭州西溪紫金港亚朵酒店，系亚朵酒店加盟店，需要强调的是，目前加盟店已经成为亚朵酒店主力业务之一。

近两年，亚朵旗下酒店规模扩张可谓“飞速”，从2020年底的570家，不到5年扩张到了1727家，仅2024年一年，亚朵新开业酒店就达471家，增速高达63%，距离“两千好店”的目标越来越近。

财报显示，2024年全年，亚朵来自管理加盟酒店的收入为41.49亿元，同比增长53%；截至2024年末，其旗下酒店总数超过1600家，其中98%为加盟店，这些加盟店去年平均为亚朵贡献261万元收入，在自营酒店收入下滑的情况下，带动其酒店业务增长37%。

截至2025年3月末，亚朵在营酒店达1727家，同比增长32.6%，客房总数突破19.4万间；其加盟酒店数量增至1702家，此外还有755家正在开发的托管酒店。

2025年第一季度亚朵集团营收19.06亿元，同比增长29.8%，其中加盟管理酒店收入为10.32亿元，同比增长23.5%，占总营收的54.1%。亚朵方面表示，收入增长的主要原因是加盟酒店和零售业务的扩张。尽管酒店数量持续攀升，但入住率和平均房价持续下滑，部分门店甚至陷入激烈的“价格战”。数据显示，今年一季度，为推动零售收入增长，亚朵销售及营销费用增长61.7%至2.83亿，占亚朵净营收的14.8%，而2024年同期为11.9%。此外，亚朵一季度零售成本为3.37亿元，而2024年同期为2.06亿元，同比增长63.59%。

国内中高端连锁酒店规模及市场占有率第一

亚朵创立于2013年，定位于“始于住宿的生活方式品牌集团”，2022年11月11日在纳斯达克上市。弗若斯特沙利文的数据显示，亚朵位居国内中高端连锁酒店规模及市场占有率第一位。其酒店遍布国内209个城市，注册会员超过8900万，亚朵旗下拥有A.T.HOUSE（豪华）、萨和与亚朵S（高端）、亚朵与亚朵X、轻居六大住宿品牌，以及亚朵星球、萨和两大零售品牌。