6 月 30 日消息，安克于 6 月 20 日宣布召回部分批次存在自燃风险的基础款移动电源，将为用户寄送专用防火保护袋。然而由于起火担忧，部分快递公司可能拒收此类充电宝。

6 月 29 日，社交媒体上有用户发文表示，安克提供了新的召回方案，只需自行把充电宝泡盐水 24 小时，然后上传泡水照片和充电宝 SN 码清晰照片即可。客服回应称，目前快递公司存在不收货无法寄回的情况，对于旧品处理方案将调整为泡盐水方案。

查询安克充电宝召回申请渠道发现，该公司确实给出了泡盐水的召回流程。官方称“将旧移动电源浸泡在盐水中 24 小时即可，目的是彻底耗尽内部电池电量，避免直接丢弃存在的潜在安全风险”。