瑞幸“0元购”排号超千单,取餐超4小时,客服回应:某外卖平台在成都测试“0元购”致门店爆单

资讯 » 新零售 2025-07-10

7月10日,有多名IP地址在四川网友在社交媒体发帖称,外卖大战再度打响,某外卖平台上瑞幸可享受“0元购”的活动。

有网传截图显示,该平台在成都这个城市进行“0元购”测试,用户范围是全量用户。

当天11时,在瑞幸小程序上查询成都地区多家门店取餐时间,取餐时间已排到下午,有门店取餐时间显示为15:23,约需等待超过4小时。

10日上午,记者联系上领取到“0元购”券的陶先生(化名),他表示自己上午10点左右就开始下单,先是被取消了3次订单,之后到店自取又被告知要等到下午1点。“我一开始还以为他们玩不起,没想到这么多单,我拿到的是50多号,然后店员告诉我因为0到999已经排号排完了,我是从1000之后又开始排的。”陶先生告诉记者,“店员告诉我保险点下午1点来取,走的时候他们已经做到800多杯了。”

对此,瑞幸客服表示,当天成都地区在某外卖平台上有“0元购”的活动,可能门店确实会因为这一活动爆单,取餐时间可能确实要等到下午。

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