中国电信、中国移动、中国联通三大运营商针对电信用户常见的消费痛点，纷纷表态将在透明消费、套餐精简等方面采取举措，回应用户对业务订购、套餐资费、境外骚扰等问题的关切。

中国移动推出十项服务承诺，涵盖业务订购需用户明确同意、48小时内办结无合约套餐变更，及用户可自主屏蔽境外来电短信等，并提供多渠道反馈未解决诉求。

中国电信推出九项规范措施，强调开通业务需用户同意、规范退订流程，未经公示的套餐严禁销售，着力保障消费过程透明。

中国联通将大幅精简资费套餐，确保资费公示清晰，突出显示业务协议关键条款。工信部4月在全国组织开展电信业务“明白办、放心用”行动，聚焦套餐复杂等问题。

制作：实习生 孟襄

文/北京青年报记者 温婧

编辑/张丽