9月17日，腾讯云宣布技术服务两大升级，发布智能顾问“卓越架构＋Multi-Agent”和可观测的AI平台，以Data＋AI驱动专业服务，助力客户高效用云。

腾讯云技术服务副总裁徐勇州

腾讯云技术服务副总裁徐勇州在2025腾讯全球数字生态大会卓越架构与可观测专场论坛上表示，Data+AI的大趋势下，做技术服务的理念需要一些转变，把原来建工具、建流程的思维方式转变成把服务看成产品，过去几年腾讯云在服务上探索的最宝贵经验，就是把过程和架构治理数据积累起来，通过AI不断提升技术服务质量。

2025年，腾讯云智能顾问实现了 “卓越架构 + Multi-Agent”的全面升级，带来了卓越架构标准、标准的产品化实践并发布全新的智能顾问Multi-Agent，这是全球首款卓越架构AI治理平台，通过可视化、AI Agent化，助力企业云上卓越架构治理更高效。

腾讯云智能顾问Muti-agent 架构图

腾讯云智能顾问此次升级，实现了“产品级Agent”到“客户场景级Multi-Agent” 的飞跃，不再是孤立地检查云服务器或数据库，而是能够理解“新游戏上线”、“大促护航”、“资源规划”等具体业务场景，调动多个智能体协同工作，提供跨产品的、端到端的综合治理方案。

腾讯云智能顾问产品总经理许小川

腾讯云智能顾问产品总经理许小川介绍，今年7月腾讯云联合中国信通院发布了 《云服务卓越架构能力成熟度模型》，卓越架构从稳定性、安全、性能、成本、运营运维五大支柱出发，将企业的云上架构能力分为5个等级：从初始级、基础级、全面级，到优秀级，最终到最高级别的卓越级——其核心特征就是智能化与可视化。

《云服务卓越架构能力成熟度模型》

腾讯云智能顾问率先将标准进行产品化落地。腾讯云智能顾问平台基于“3层×6支柱”评估体系，量化卓越架构指数，并通过智能绘图、混沌演练Agent、风险巡检Agent、容量监测Agent等功能，助力企业看清架构、看见治理、看见成效。迄今为止，智能顾问已服务超过2万家客户，可视化架构治理次数超百万。

许小川总结说，智能顾问直击问题的两大根本痛点：用可视化，看清问题；用AI Agent，搞定问题，“卓越架构治理不应该是少数专家的‘独门绝技’，而应该是每个IT人的‘标配道具’，相信通过可视化+Multi-Agent，它能像玩 QQ 农场一样简单、高效又有趣。”

2025年，在可观测方面，腾讯云也带来了全新发布的AI工作台 TCOP AI，整合腾讯云可观测能力，打破数据孤岛，实现工具全面融合，沉淀运维经验。

徐勇州表示，运维的核心挑战在于“未知的未知”，即隐藏的系统风险是故障的主要元凶。他提出，通过压榨大语言模型的海量知识，AI可以自主探索和挖掘隐秘问题，从而突破传统运维的局限。他强调，AI通过开放目标和实时反馈机制，能够主动生成探查路径，持续优化探索过程。这不仅让AI发现传统方法难以触及的隐患，还推动了运维从被动响应到主动优化的转变。

这一理念已在腾讯云可观测平台实现产品化，“数字分身”让AI 7x24小时在线工作，持续压榨知识、发现隐患，为企业运维智能化升级提供强大支持。

腾讯云可观测总经理秦国安

腾讯云可观测总经理秦国安分享了AI与可观测性结合的最新实践，聚焦解决复杂运维挑战。腾讯云可观测平台构建了覆盖基础设施、微服务、应用性能到用户体验的全链路监控体系。再通过整合知识库、细分Agent和AI工作台，AI不仅能快速定位问题，还能自主优化运维路径，显著提升效率。

秦国安强调，AI不再是工具，而是自主规划路径的伙伴，推动运维场景的自我进化，展望未来，希望它能够主动分析并发现一些运维场景的问题，实现向主动式运维的进化。

当天，腾讯云智能顾问联合腾讯云架构师同盟正式推出「卓越架构师计划」也正式发布，进一步汇聚认同“卓越架构理念”的架构师群体，推动卓越架构治理与创新方法落地，输出行业最佳实践，沉淀高价值的解决方案，助力架构师群体，实现 AI 时代的技术跃迁！

腾讯云架构师同盟活动主席沈淦、腾讯云副总裁徐勇州、腾讯云智能顾问产品总经理 许小川、荣耀互联网业务部平台开发负责人李肖文联合发布计划

荣耀互联网业务运维负责人李世岗

论坛上，荣耀互联网业务运维负责人李世岗分享了荣耀互联网运维团队通过事前、事中、事后的工具体系构建，在业务架构、自动巡检、混沌演练、全链路压测、SLO管理体系等方面的治理，以及基于大模型能力构建的故障根因分析系统的探索，持续保障互联网业务的稳定性。

阿维塔运维总监孙旸

阿维塔运维总监孙旸分享了腾讯云可观测平台在车企的应用实践。面对复杂的车云系统架构、混合云治理难题及智能化时代运维挑战，阿维塔借助腾讯云可观测平台，实现了从被动故障监控到主动业务洞察的升级，故障处理效率提升60%，系统可用性达99.95%，运维成本降低30%。展望未来，双方将深化合作，探索SRE智能运维、应用安全扫描及LLM大模型监控等领域，为智能汽车行业打造高效云原生运维体系。

未来，腾讯云将在Data+AI的路上不断探索，通过AI的能力不断提升自身业务的稳定性，把这套方法和理念带给行业，和大家一起做好业务连续性，确保业务安全、稳定、高效。