当前，以DeepSeek、豆包、通义千问等为代表的通用大模型“百花齐放”，引领行业快速更新迭代。但对医疗、教育、金融等特定场景而言，“专精”显得更关键——深耕垂直领域的垂类大模型，正成为人工智能从“可用”走向“好用”的突破口。

发展大模型，尤其是加速垂类大模型开发，与长沙人工智能产业的前瞻布局不谋而合。在《长沙市“人工智能+”行动方案》（长政发〔2025〕13号）（以下简称“《方案》”）中，“大模型”成为高频词汇，出现频率高达10次。针对“基础底座强基工程”这一重点工程，《方案》明确提出深耕垂类大模型布局，推进服务大模型训练的行业特色高质量数据集建设。

在行业应用场景中，民生服务是最具代表性的试验场之一。覆盖人口多、数据敏感度高、资金金额大、时效要求高……当大模型进入人社、医保等公共服务领域，它面临的不是“炫技”的考场，而是解决真实问题的战场。

针对这些现实需求，创智和宇信息技术股份有限公司等长沙企业持续深耕人工智能技术。这些企业的探索，映照出一座城市的追问：当大模型走向垂直深处，能否真正解决那些与每个人息息相关的难题？

从“应答”到“办理”，让AI真正解决需求

以长沙为例，人社系统每天要应对海量咨询业务，让AI从“被动应答”进化为“主动办理”，不是炫技，而是刚需。创智和宇开发的“智宇大模型”，正在尝试给出答案。

“就像把一名通识能力强的本科生，培养成民生领域的专业人才。”创智和宇副总裁、技术总监李志钢表示，让大模型真正“懂行”并非易事，团队采用“双路径”强化：一方面通过“微调”技术，用民生领域数据给大模型做“专项培训”，通过二次训练快速提升专业水平；另一方面建立动态更新的“知识库”，将政策法规、专业知识等信息以“外挂”方式接入系统，供大模型实时调用。

“智慧人社”服务界面。企业供图。

从“单点”到“闭环”，重构就医服务体验

“以前总怕挂号挂错科，现在对着手机说症状，小程序能直接推荐科室还能预约，看病更加方便了！”日前，在湖南省肿瘤医院，刚体验完智能就医助手的肖先生赞不绝口。据悉，该医院正依托“智宇大模型”，以AI之力实现诊前、诊中、诊后无缝衔接的精准服务闭环。

这样的探索，指向一个更长期的价值：用AI技术快速答复常规问题咨询，让医院把更多资源用来处理疑难杂症，提高公共服务能力。这是技术对“就医难”老问题给出的一份新解法。

“智能就医助手”服务页面。企业供图。

从“可用”到“可信”，守住民生数据的底线

大模型进入民生领域，能力越强，责任越重。社保、医保系统每天流转着亿万条信息，容不得半点疏漏。对于正在生长的垂类大模型生态而言，“能用”只是及格，“可信”才是真正的门槛。

2025年对创智和宇来说是重要的一年。在2025全国智慧医保大赛上，企业一举拿下“人工智能+安全”赛道一等奖，成为湖南省唯一的一等奖选手。

这份沉甸甸的荣誉，正是“智宇大模型”对安全严加把关的缩影。传统模式下，数据安全的一大隐患来自内部。“明明报告写的是例行检查，工程师的操作脚本却反映他在批量查询敏感数据，这两者是背离的。非专业人员很难察觉这种‘说一套做一套’的行为。”李志钢打了个比方。针对排查内部隐患的需求，AI大模型通过实时比对操作指令与审批意图来排查异常状态。这套机制像“哨兵”一样，一旦发现相关人员有隐蔽背离的行为，立即预警拦截。

这套基于大模型的行为审计模式，已在全国多个省份落地，为民生数据增加了一道看不见、却极为关键的安全防线。

“对于民生行业而言，开发人工智能一定要慎重，在开发最新技术的同时一定要同时部署安全防线。”李志钢表示，民生领域的AI开发必须坚持“稳妥地前进”。这也是长沙垂类大模型正在积累的一种隐性竞争力——要跑得快，更要守得稳。

在垂类大模型赛道上冲刺的长沙企业，远不止创智和宇一家。从万兴科技的“天幕音视频多模态大模型”以AIGC赋能全球创作者，到汇视威的“橘洲大模型”让“诗意”成像成为现实，再到智慧眼的“砭石基础大模型”使医疗诊断准确率超过90%……翻开首批《长沙市重点大模型清单》，大模型已深入产业发展、消费提质、民生福祉等多个领域，在细分赛道上加速释放潜能，成为推动各领域高质量发展的“新引擎”。

“我们支持垂类大模型研发，支持在先进制造、文化科技、交通出行、医疗健康、安全生产、应急管理等领域开展行业垂类大模型研发应用。”长沙市工业和信息化局相关负责人表示，鼓励企业依托经国家网信办备案的生成式人工智能模型进行二次开发应用，符合条件的垂类大模型或工业智能体可得相关奖励。

不“卷”通用“卷”垂类。当许多城市追逐通用大模型的“百模大战”，长沙选择了一条更难被替代的路——让AI从“无所不能”回到“解决真问题”。这条路或许没有宏大的叙事，却有清晰的回响。

长沙市工业和信息化局