2024年7月车型投诉指数排行:新车降价易老车升级难

资讯 » 智能车 2024-08-02

随着7月份投诉指数发布,各细分领域的投诉榜单也相继出炉。近日,公布了2024年7月份车型投诉指数排行。总体上看,榜单60%车型的投诉指数都有小幅度下降。 但也有车型投诉指数逆势上涨,其中,豹5因比亚迪降价5万,投诉指数暴涨9995%,居排行榜首位。秦PLUS、汉、海豚、宋 PLUS新能源、唐新能源、同样因厂商降价的问题列入投诉榜单前10。瑞虎8也因老生常谈的车内异味、空调压缩机故障的问题投诉上涨了159.88%,居排行榜第6位。

下面将对投诉榜单TOP10中,前5名车型进行具体分析。

第一名:豹5 投诉指数 302.85

典型故障:厂商降价

汽车质量投诉点评:7月,豹5投诉指数302.85,环比暴涨9995%。7月29日晚间,比亚迪旗下方程豹宣布品牌一周年焕新,豹5全系车型直降五万,引发车主集中投诉,争相维权。车主称,提车数月官降5万,被刺老车主,不仅损害消费者权益也有损车企信誉,要求厂商补偿差价。

据悉,方程豹是比亚迪旗下面向中高端市场的个性化品牌,上市7个月以来累计销量2.4万辆,自从今年4月以来,销量走势逐渐萎靡,已连续三个月销量未超3000辆。此次,降价或许会提振一定销量。

第二名:逸动 投诉指数 237.15

典型故障:远程控制无法使用

汽车质量投诉点评:逸动因远程控制无法使用的问题居投诉榜单第二名,投诉指数237.15,环比下降27.74%。有车主投诉称,逸动PLUS的手机远程控制功能被官方刻意屏蔽,致使远程开关锁、远程启动,车窗、天窗等功能全部无法使用。

据悉,该问题或与长安汽车近日发布的关于“智慧云控“APP停止运营,升级改换”引力域“APP有关。新软件减配了在“智慧云控”APP中所拥有的远程控制的功能,并与上述车主投诉一致。长安汽车客服回复称,该款车型的确不支持远程控制功能,车主认为这种说法与新车上市宣传内容不一致,侵犯车主合法权益。

第三名:秦PLUS 投诉指数 203.55

典型故障:厂商降价、EV模式下异常启动

汽车质量投诉点评:秦PLUS再因厂商降价、EV模式下异常启动的问题遭车主投诉。投诉指数203.55,环比下降17.61%,居投诉榜单第三名。自比亚迪开年打响价格战以来,价格下探幅度最大的秦PLUS就频遭车主投诉,且投诉指数居高不下。另外,EV模式下异常启动也是车主投诉的重灾区。不过近几个月来,上述两个问题的投诉声量都大幅下降。

第四名:汉 投诉指数 173.25

典型故障:厂商降价、EV模式下异常启动

汽车质量投诉点评:7月,比亚迪汉投诉指数173.25,环比下降19%,典型投诉问题为厂商降价、EV模式下异常启动。据悉,自从长城汽车举报比亚迪秦宋汉DM-i车型车使用常压油箱涉嫌排放超标后,比亚迪官方并没有召回已售出车辆更换高压油箱,而是通过车后台推送新版本OTA升级,修改发动机制启动策略,来满足其所用常压油箱的碳罐清理网需求,因此频遭车主投诉。比亚迪官方解释后,车主投诉逐渐下降。

第五名:海豚 投诉指数 163.8

典型故障:厂商降价、车门生锈异响

汽车质量投诉点评:海豚因厂商降价、车门生锈异响的问题居投诉榜单第五名,投诉指数163.8,环比上升223.72%。车主称,海豚24款提车20天后,官方直降6000元。并且新上市的25款海鸥降价不减配还额外赠送保险。要求厂商退差价或做出相关补偿。另外,还有部分投诉与车身生锈异响有关。



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