2024年8月1日，远程新能源商用车集团正式迎来第30万台新能源商用车下线的里程碑时刻。

作为行业率先专注新能源商用车的企业，远程新能源商用车早在2014年便宣告成立，彼时新能源赛道还属于少数人关注的领域。如今，经过整整十年的发展，新能源商用车已成为行业风口，远程新能源商用车也迎来第30万台新能源商用车下线，并成为全球首个30万台新能源商用车品牌。

从默默无闻到引领行业，远程新能源商用车30万台背后，离不开用户这一品牌发展核心。自2014年成立以来，远程新能源商用车坚持以用户为核心，聚焦创领零碳陆运和可持续未来的ToU品牌基因，从技术、产品、生态、服务等多个维度充分赋能用户，打造起了品牌发展的坚实“护城河”。

围绕用户需求 打造绿色智能新一代商用车产品

“双碳”战略指引下，新能源商用车越来越成为新时代用户的选择，尤其是在运价低迷、路权管理趋严的大环境下，新能源商用车正成为更具效率之选。基于用户需求，远程新能源商用车在成立之初就瞄准未来市场的发展趋势，围绕“醇氢+电动”两大核心技术路线，打造绿色智能新一代商用车，解决新能源商用车用户全场景适应性难题。

在技术层面，远程新能源商用车围绕用户最为关心的三电技术，全栈自研打造了更加适合商用车需求场景的核心技术，逐步形成智能云控和芯核集成两大核心技术，实现了三电系统高效率、轻量化、低成本、长质保等核心优势，尤其是在电池方面，远程推出了玄武电池，具备长寿命、超快充和高比能等特点，可达到10年80万公里的超长质保，覆盖了商用车整车使用寿命，解决了长期困扰用户的动力电池使用寿命难题。

在产品层面，远程新能源商用车结合市场需求趋势研究，聚焦用户需求场景，布局了重卡、轻卡、小微卡、LCV、客车五大产品线，成为中国首个完成多能源布局、全系产品新能源化的商用车品牌。其中在轻商领域，远程新能源商用车已经从用户需求出发，打造了星智轻卡、星享 V、小神童MINI卡等一系列产品，并在2024年上半年斩获了新能源轻卡、微卡、冷链和MINI卡细分市场的销量第一名，得到了广大用户的肯定。

值得注意的是，在用户高度关注的新能源重卡市场，远程新能源商用车推出了星瀚H、星瀚G和远程X7系列产品，覆盖新能源重卡全部使用场景。其中星瀚H是远程新能源重卡的旗舰车型，定位新能源智能豪华重卡，基于GXA-T全柔性数字化架构打造，将是引领新能源时代产业升级的跨时代产品。

深耕用户价值 创建全场景一站式服务用户生态

产品为本，服务为上。远程新能源商用车以用户为核心打造品牌发展“护城河”，研发生产满足用户需求的新能源商用车高价值产品是基础，围绕用户“选购用管修换”全生命周期打造全场景一站式服务的用户生态则是灵魂。

在用户用能方面，远程从用户的痛点出发，构建了综合补能体系。一方面，在技术路线上，远程选择的醇氢技术路线，天生具有高适应性、低成本等优势，可解决纯电动车辆应用局限性；另一方面，在补能基础设施上，远程依托旗下的万物友好和绿色慧联服务平台，在全国各地建立起丰富的充换电网络，可满足用户得多元用能需求。

在产品服务方面，远程聚焦用户实际需求，围绕“选购用管修换”提供产品全生命周期服务。在“选、购”环节，远程聚焦在“双保”服务，以科技降险和保值营销，针对性解决用户购车成本和残值顾虑的痛点；在“用、管”环节，绿色慧联的一体系三平台，绿色城运的IT管理、金融、运力产品服务全面赋能终端，共同助力远程车辆的高效运营；在“修、换”环节，远程提供旧车再制造和二手车服务，为用户换购提供更多保障。

在服务品牌方面，远程以用户满意为导向，树立新能源商用车行业第一服务品牌。目前，远程已形成由400余家服务网点和20多家配件区域中心库构成的服务网络，并建立了7×24小时全天候服务反应机制。同时，远程推出“远程e站”服务模式，通过构建e培训、e配件、e管家、e救援、e再造、e回收的“6e”业务模型，解决用户“选购用管修换”全生命周期痛点，实现从单一汽车维修向服务生态建设转型。

写在最后

随着新能源和智能化的不断推进，商用车行业已经进入一个全新时代，用户日益成为企业竞争的关键。远程新能源商用车成立十周年，从商用车作为生产力工具的本质出发，围绕解决用户痛点，在自身能力建设上向复合生态、构筑行业生态链进化，为用户提供全生命周期和全价值链的解决方案，无疑是在用户生态建设上打下了坚实基础，未来新十年值得期待。