6月10日，平安好医生品牌焕新暨中国平安医健服务名片发布大会在上海隆重举行。活动宣布平安健康医疗科技有限公司（1833.HK）品牌正式焕新为“平安好医生”，并重磅发布“家医主动护，名医零距离，就医全程管”年度医健服务名片，持续为广大用户带来“省心、省时又省钱”极致服务体验，真正满足亚健康期、慢病期、疾病期多样化的医疗健康管理需求。

中国平安集团联席首席执行官兼副总经理郭晓涛表示，近年来，平安集团持续深化“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略。通过整合国内外优质资源，打造旗舰互联网医疗平台平安好医生和自营医疗机构北大医疗集团，提供“到线、到店、到家、到企”的“四到”服务，平安初步完成大健康网络构筑。

以客户需求为驱动，确保客户“省心、省时、省钱”，是中国平安的核心服务理念。平安集团将“三省”工程视为头号工程，旨在以人民为中心、以客户需求为导向，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。这一工程不仅是金融服务理念的革新，也是推动平安高质量发展的重要举措。此次“平安好医生”的焕新升级，将成为中国平安“三省”服务的名片。

“三省”服务承诺全面升级、数智科技赋能“让名医触手可及”

近年来，平安集团持续深化“综合金融+医疗养老”双轮驱动战略，通过“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”构建核心竞争力，力争成为最专业的金融顾问、家庭医生养老管家，为广大客户提供“省心、省时，又省钱”的三省服务体验。

数据显示，仅在过去的一年，平安家医就完成了169万次夜间问诊，线上接诊次数超过1646万次，“保险+服务”模式的重疾管理增值服务，为使用服务的重症用户们总计节省了约3.1亿元。

“‘平安好医生’这个品牌名称承载着，公司自创业之始就致力于‘构筑专业医患桥梁，用心守护全民健康’的发展使命”，平安好医生董事长兼CEO李斗表示。作为平安集团医疗养老生态圈旗舰，自2014年成立以来，紧抓政策机遇，洞察用户需求，坚守医学本质，平安好医生沿着“医险协同，双向赋能”的发展模式快速、稳健发展，现已成为国内领先的医疗健康养老管理服务提供商。

4亿注册用户，2000万家庭医生会员，合作2100家企业超500万员工，累计14.4亿线上问诊数据，平均每2秒就有1位用户接通在线咨询……深耕十年，平安好医生已悄然织就了一张守护数亿生命的健康之网。

今年，平安集团回应市场的需求，从客户角度出发，持续深化落实“三省”工程，持续升级综合金融与医疗养老领域的多项服务举措，致力于打造多个用户高满意度、行业高认可度的金融、医养服务名片。此次好医生焕新升级便是“三省”工程的重要里程碑。

会上，平安好医生重磅推出代表平安标准的年度医健服务名片：“家医主动护、名医零距离、就医全程管”。其中，“家医主动护”基于拥有北京大学国际医院、世界家庭医生组织资质认证的副高及以上家庭医生团队，为亚健康、疾病、慢病用户展开7*24小时全天候的病案分析和主动服务。“名医零距离”则是对院士领衔的专家团服务体系全面升级，实现3小时3000+专家音视频直连，并与多位名医院士共创互联网MDT线上诊疗标准。此外，“就医全程管”则是对就医全旅程服务进行了体系化的创新，补齐手术协助、术后康复指导两大核心服务。

值得一提的是，在平安集团“综合金融+医疗养老”的双轮战略下，科技始终作为中枢系统存在，并贯穿于金融、医养两大主业的价值链全流程；平安多年来建立的“953”科技体系，正全方位助力平安好医生的可持续发展。

焕新的平安好医生进一步展示了探索数智赋能的医疗“野心”，首次推出全场景、全周期、全生态的“7+N+1”AI医疗产品矩阵。N为“人+机”的既往AI Agent智能体赋能产品的升级，7则是本次首发的“机+人”全原生进化AI医疗产品，包括“平安芯医”，“安主任”、AI养老管家、AI医务室、AI健管师、AI慢病管理师、AI健康福利官等；1指行业赋能的“有医”平台，让平安好医生的AI医疗底层核心能力惠及整个社会。

其中，“平安芯医”的推出，通过大模型赋能复杂疾病管理，复刻真实医生的数字分身，让更多疑难杂症获得优质医疗资源的精准诊疗。“安主任”则补全平安好医生家庭医生产品家族的版图，解决了专属档案、疾病诊断、医健咨询、医健服务、报告解读最常见五难问题。

“当地处偏远县城的一位用户，偶然发现乳腺超声报告异常，那一刻，焦虑像潮水般将她淹没。此刻她只需点开平安好医生APP联系她的‘平安芯医’，一位乳腺科专家的数字人分身将为她答疑解惑，最快3小时更可获得名医本人的音视频直连和线下进一步就诊安排。此外，除了面对用户，平安芯医还可以协助建立档案、整理撰写病历、输出会诊参考、梳理康复管理方案等功能，赋能医生大幅提升诊疗效率，真正解放医生的双手，赋予他们超越极限的力量。”

可以看到，在人工智能的赋能下，好医生让名医资源触手可及。好医生在守护了千家万户平安健康的同时，也进一步提升了中国平安的客户价值。

医险协同，打造未来增长引擎

数据显示，中国人均医疗支出5400余元，与日本的2.8万元及新加坡的2.6万元相比，具备巨大的增长空间 。而中国的老年人口在2023年已超过2.1亿人（预计2035年将达到3亿人以上），相较日本约3744万人、新加坡约95万人规模较大。中国的医疗资源供给还有较大发展空间。

此次“好医生”品牌焕新，不是一次单纯的回归，更是一种升级，也是响应“健康中国”时代背景以及用户需求变化的必然之举。人民健康是“国之大者”、“民之盼者”。迈向“长寿时代”，人民群众对医疗健康的追求是多层次、多样化的。

中国平安深耕医疗养老生态圈超10年，覆盖保险、医疗、投资、科技等多个业务条线，集团内部的促进协同，正全面推动医疗养老生态战略的落地。

平安好医生作为集团三大尖刀服务，医疗养老正高度赋能寿险等综合金融业务。通过家庭医生服务、居家养老场景创新等，为寿险、健康险、养老险等金融客户提供了更具温度的服务，增强了客户黏性。而医险协同的创新模式，将差异化的医疗健康服务与作为支付方的保险等金融业务无缝结合，为客户带来“省心、省时、又省钱”的体验，使金融更具人文关怀，让保险更有温度。

财报显示，2025年一季度好医生录得营收10.6亿元，同比增长25.8%；经调整后净利润达5790万元，收入重回双位数增长，盈利能力加速释放。其中，综合金融客户端（以下简称F端）及企业端（以下简称B端）企康业务收入同比增长43%，B端付费用户数同比增长超45%。

中信证券去年曾明确，平安健康与平安集团的协同虽深、增长也快，但付费用户数“相较于平安集团商保、企业、个人客户资源的渗透率仍有充足提升空间”。据此预测，平安健康当前对养老、AI等有助于扩张收入规模、提高经营效率的要素进行持续投入，有望稳步加强获客。

而平安的医疗养老生态圈在创造了独立的直接价值同时，也创造了巨大的间接价值。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

平安的“综合金融+医疗养老”这种具有全球独特性的战略模式，构筑起了集团差异化的竞争长城。医险协同进一步促进综合金融高质量发展，平安好医生与平安人寿、产险、健康险等板块的深度协同，形成了综合金融模式的核心竞争力；而“金融+医养”的双轮驱动形成合力，正在为平安集团打造未来的增长引擎。

百亿品牌“平安好医生”焕新，铸就平安医健服务新名片

十年磨一剑，经过多年发展，平安好医生品牌已经广为人知。2020年度胡润研究院发布的品牌榜单显示，“平安好医生”以100亿元人民币的品牌价值首次上榜。此次，“百亿品牌”好医生焕新归来，剑指成为国人首选的医健服务提供商。

李斗表示，时代在变，好医生的使命践行不变。前沿在变，好医生的专业精进不变。市场在变，好医生对用户的承诺始终未变。“省心、省时、又省钱”是平安好医生的价值主张，而医键服务名片是全体同仁的用心交付。今年，平安集团还将深化落实“三省”工程，坚持以人民为中心、以客户需求为导向，持续升级综合金融与医疗养老领域的多项服务举措，致力于打造多个用户高满意度、行业高认可度的金融、医养服务名片，力争成为广大客户身边最专业的“金融顾问、家庭医生、养老管家”。

看病就医，就找平安好医生！“平安好医生”将成为平安与客户沟通的一张名片，让平安客户可以有机会高效获得全新的AI就医体验，高效连接名医资源，为万千家庭提供“省心、省时、省钱”的医疗新体验。

中国平安的愿景是“致力于成为国际领先的综合金融、医疗养老服务集团”。三十七载，中国平安已经成为世界第一的保险品牌。目前，中国平安已有两个指标触及“世界第一”：一是资产规模，截至2025年一季度末，中国平安总资产规模13.18万亿元，在全世界保险集团中居第一；二是总营收，2024年，中国平安总营收1.03万亿元，居全世界保险集团第一。此外，Brand Finance《2025年中国品牌价值500强》显示，中国平安品牌价值432亿美元，位列中国品牌第十位、保险行业第一位，自2015年起，中国平安已连续十年蝉联中国保险行业品牌价值第一位。

值得期待的是，以品牌焕新为起点，平安好医生将为更多用户带来健康，也注定将改变未来医疗模式，为行业注入新的活力。在中国平安与平安好医生品牌价值相互赋能下，未来，医险协同带来的独特基因禀赋，将为平安好医生构建更深厚的竞争壁垒，同时进一步提升平安在康养领域的品牌价值；集团的品牌价值及市场领先地位也将持续赋能好医生的市场开拓。

“未来，集团将继续大力支持平安好医生的健康、稳健发展，期待在科技革新、服务升级后的平安好医生持续释放创新动能，为中国医疗健康产业的高质量发展实践更多宝贵经验。”郭晓涛表示。