在跨境电商行业，一直流传着这样一句话：“全球跨境看中国，中国卖家看深圳”。

这并非虚言，深圳坐拥最前沿的行业资讯、最即时的平台动态，汇聚了头部企业、顶尖人才和优质供应链，长期占据着跨境电商的高地。

但这一格局正在悄然改变。

品牌工厂在2022年时便调研发现，已有不少跨境电商企业将公司往武汉迁移。易佰科技这样的跨境大卖，其大本营就在武汉，有六七百人的团队，而深圳主要是物流和供应链职能。

时到今日，从攀升科技的定制电脑到NIIMBOT精臣的便携式打印机，武汉当地原生“光电子军团”的跨境电商业务也在快速崛起。

武汉完善的产业配套、丰富的人才储备、政策支持形成的“新生态”，以及亚马逊和亚马逊企业购带来的赋能效应，正在释放强大助力，为当地企业的跨境电商发展提供丰沃的土壤。

跨境电商不是选择题，而是必答题

漫步武汉光谷大道，鳞次栉比的科技公司招牌讲述着这座城市的创新基因。在这里，几乎每家企业都在思考同一个问题：如何在跨境电商的红海市场中找到自己的蓝海？

成立于2012年的攀升科技，于2018年出海，目前攀升科技旗下已拥有攀升IPASON、武极VTG、华小攀三个子品牌，产品覆盖高性能定制电脑，商用台式机、一体式电脑、笔记本电脑等PC相关周边产品，产品远销130个国家和地区。今年第一季度，其亚马逊美国站月均复合增长率达到了93.9%。

在竞争激烈的消费电子行业中，攀升科技选取了一个小众赛道——定制。这种定制化策略让攀升科技在PC红海市场中开辟了蓝海。

攀升科技联合创始人唐小景表示：“大的领域里面竞争非常激烈，只能做品牌化，在小的领域里挖掘金字塔尖的客户。真正触发我们做海外市场最大的契机来自于整个留学生团队的批量需求，我们当时提出来的性能要求是超越爆款的性能。”

他们优先提出了“性能承诺”，不再简单罗列硬件参数，而是告诉用户“这台电脑能干什么”——可以带动多少Excel函数库，能同时打开多少张PS图片，甚至能流畅剪辑什么规格的视频。这种以应用场景为导向的产品定义，让攀升的退货率降至行业平均水平的1/3。

在激光设备领域，华工光合展现了另一种创新路径。他们敏锐地捕捉到欧美DIY文化的盛行，将工业级激光设备改良成家用版本，让普通消费者也能在家进行创意制作。

“我们即将在亚马逊上推出的家用激光雕刻机，正是基于对DIY市场的深入洞察，预期将受到欧美爱好者的青睐。”华工光合总经理曹银品向品牌工厂介绍道。

这种“跨界”玩法的底气，核心支撑源自其母公司所掌握的47项激光核心专利，为其提供了坚实可靠的技术基石。同时，武汉深厚的激光产业底蕴和完整的产业链条——从光纤到整机一应俱全——也为华工光合的创新转化提供了得天独厚的优势。

曹银品总经理分享了公司在激烈竞争中的创新经验：“当前市场产品同质化严重，胜出的关键在于塑造独特卖点。即使是面向工业客户，面对数十家同行的投标竞争，我们始终坚持差异化策略。有时，即便基础功能相似，通过对细节的精雕细琢和体验的极致优化，也能创造出显著的价值，这本身就是一种重要的创新。”

正是这种对产品细节近乎极致的追求，以及来自母公司深厚的技术加持，让华工光合对其激光设备在海外市场的潜力充满信心。2025年上线亚马逊美国站后，目前正积极拓展北美B端企业市场。

2012年创立的NIIMBOT精臣，从代理国内外标签打印机业务起步，2015年推出了自主品牌产品。2020年成为品牌全球化的重要转折点，NIIMBOT精臣全面布局亚马逊全球市场，先后入驻了美国、加拿大、墨西哥、欧洲、日本、中东、新加坡及澳洲等主要站点。

精臣亚马逊业务板块负责人杜静告诉品牌工厂，亚马逊已成为精臣海外业务的核心阵地，年营收突破亿元大关，“以前我们的GMV月均不到百万，现在已经是千万级的了，年均增长率保持在36%-100%。”

杜静强调了生态协同的创新价值：“精臣不仅仅是一个单一的硬件出口，它其实是一种方案+服务+数据的生态协同，最核心的还是产品创新去做这样的生态协同的技术壁垒。”

这种“硬件+服务”的创新模式，让精臣在标签打印机这个细分领域建立了竞争壁垒。目前精臣的产品应用已覆盖到商业零售、通信、办公、工业、医疗实验、家居生活等领域，产品出口全球160多个国家及地区，累计服务全球1300多万用户。

与用户“谈恋爱”的生意经

在武汉的企业家们看来，做好用户洞察不是市场部的任务，而是全公司的必修课。

在音频行业深耕二十载的德迅电子，于2020年战略性进军海外办公耳机市场。为了快速开拓海外企业客户群体，德迅选择亚马逊和亚马逊企业购作为其全球化布局的重要支点。

德迅电子海外业务负责人谢丽君透露，2025年德迅全新品牌登陆亚马逊美国站和日本站后，市场反响热烈。美国站上线仅三个月即实现百万美元销售额的突破，其中企业采购订单占比超过10%。

德迅电子海外业务负责人谢丽君表示，产品所有的竞争优势是大量的调研数据和用户反馈数据设计出来的，因此德迅电子非常注重用户反馈。

“通过亚马逊和亚马逊企业购，我们积累了大量用户反馈信息。从反馈到改善，从到量产再到用户得到一个全新的产品，这个周期我们比同行短30%。”她谈道，“我们还建立了一个用户的数据中心。会竭尽所能地从线上把这些差评的消费者纳入到我们的体验官群体里，进行长期维护。他们提出要什么产品，我们就做什么产品，产品定位非常精准。”

这种以用户反馈驱动产品迭代的模式，显著提升了市场响应速度。此外，德迅还非常重视每位客户的投诉，并且反应迅速，“他投诉完了以后，我们从研发到生产到品控端，最短7天，最长15天，必须给到反馈。然后再发空运回去给他，你帮我体验，有没有得到改善。”这种极致的服务态度，为德迅赢得了忠实用户。

攀升科技则通过数字化工具深化用户洞察。唐小景介绍：“我们最早建了CRM客户管理系统，我们现在客户管理系统有超过 ‘热粉丝’，我们所谓的‘热粉丝’就是每月有互动。”这种基于大数据的用户运营，让攀升能够精准把握不同消费群体的需求特征。

唐小景举了一个很小的例子，基于对用户使用习惯的洞察，攀升科技在国内卖的鼠标大小跟海外是不一样的，“因为欧美人手形比较大些，所以国内女孩们常用小鼠标，在海外不可能有市场，这就是用户调研反馈之后的结果。通过客户的反馈来反向打磨产品，才能形成当地区域的一些重点爆款产品，再通过特殊行业去摸索下一个次爆款在哪里。”

华工光合同样重视收集用户诉求，曹银品表示：“除了常规渠道，众筹是非常有效的方式，它能快速汇聚用户反馈并实现产品迭代。做跨境电商，尤其是亚马逊，必须扎根当地市场，积极与用户互动，亲自了解需求，才能走得更远。”

在“唯快不破”的电商时代，武汉企业却选择了一条“慢工出细活”的道路，选择了长期主义。

攀升科技唐小景对价格竞争有着独到见解：“价格跟价值有挂靠的逻辑，当我们不认可它的价值的时候，你就认为它价格高。当你认可它价值的时候，没有人说它贵。当价值得到认可的时候，价格就不是问题。”这种价值导向的定价策略，让攀升避免了低价竞争的泥潭。

华工光合曹银品则提出了系统的产品战略，企业长远发展的根基在于“产品力”。必须坚持“长期主义”，构建完整的产品序列：保障现金流的成熟产品、逐步退出的夕阳产品、快速增长的明星产品、以及面向未来的前瞻性产品。

在品牌建设方面，武汉市跨境电子商务协会副秘书长徐晖强调：“做一个有核心竞争力，那你一定是有品牌力的，这是肯定的。意味着它就是一个长期主义，这个长期主义带来的一定要有很强的客户洞察能力和客户的互动，知道市场的需求在哪里。”

这种品牌化的发展路径，正在成为武汉跨境电商企业的共识。而在这条慢生意的快车道上，亚马逊是其中必不可缺的一环。

在德迅电子谢丽君看来：“作为跨境电商，亚马逊走哪，我们去到哪。第二，多国家的发展方向，我们现在目前也基本上做到了亚马逊全站点覆盖。”

曹银品透露，过去一年的数据，华工光合的海外用户占比已达到约10%。“我们高度看好亚马逊，并基于全球消费趋势和用户习惯，未来将重点开拓欧美市场，目标是实现销售绝大部分来自海外。希望未来三到五年内，亚马逊能贡献较大产出。”

打造“九省通衢”的跨境生态圈

漫步在武汉经济技术开发区，现代化厂房鳞次栉比，光电子、汽车零部件、医疗器械等产品源源不断地从生产线下线。这座工业重镇拥有3000亿元规模的光电子信息产业集群，国家级专精特新“小巨人”企业数量位居全国前列。

在雄厚的产业实力基础上，亚马逊和亚马逊企业购2C+2B的深度赋能，为武汉企业打开了全球市场的大门。

正如攀升科技海外事业部总监刘超所言：“在传统的外贸模式下，我们需要耗费巨大的人力、物力、财力去搭建海外分销网络，通过一层一层地分销商触达海外客户。而在亚马逊企业购上聚集了非常多的企业和机构类买家，就能更高效的找到他们。”

据了解，亚马逊在全球拥有超过800万企业和机构买家，数亿全球活跃消费者、2亿+优质Prime会员，让商家能够在平台内一站式地实现C端和B端的两手抓。

徐晖介绍道，在亚马逊上，武汉的光电智能终端、美容健康、服装、汽车配件、新能源、童车、户外产品等重点品类的跨境交易额正持续增长。

源源不断的人才供给，则成为武汉跨境电商生态持续发展的“血脉”。武汉科教资源丰富，是名副其实的“大学之城”，拥有92所高等院校和超过130万的在校大学生。漫步在华中科技大学、中南民族大学等校园里，国际贸易、电子商务、小语种等专业的课堂总是座无虚席。

徐晖还表示，协会创造性地开展了“真产品、真账号、真实践”的三真实训模式。去年，500多名学生通过亚马逊实操完成项目孵化，实现了从课堂到市场的无缝衔接。

她特别提到：“我们联合40多所高校和产业园区，培育了一批跨境新星。”这些年轻人既懂运营，又掌握外语和数字营销技能，成为了武汉跨境电商发展的生力军。

此外，武汉自贸片区、跨境电商综试区、综保区等开放平台，为跨境电商提供了贸易试验田。9类13个海关指定监管场地，满足各类商品进出口需求，对频繁发货的跨境电商至关重要。

武汉的“双枢纽”机场优势，则极大降低了企业的物流成本。花湖国际机场已开通国际货运航线42条，去年货邮吞吐量突破100万吨，加上中欧班列“长江号”，构建了通达全球的物流网络。

在武汉企业品牌出海的征程中，亚马逊不仅是一个销售渠道，更是品牌建设的战略合作伙伴。随着越来越多的武汉企业走向全球市场，“武汉智造”的品牌影响力必将不断提升。