（杭州海关发布）

“我们有一批出口货物当前正送样检测，客户突然提出加急需求，我们担心赶不上船期，要怎么办？”近日，浙江万盛股份有限公司在出口一批化工品通关过程中遇到了突发情况，第一个念头就是向杭州海关隶属台州海关企业协调员进行求助。

接到咨询后，协调员第一时间对接职能部门，启动协调机制对接杭州海关技术中心，2日内就出具专业认定意见，避免了本次订单损失。“从提交问题到出具报告，协调员全程跟进指导，让我们真切感受到了海关AEO企业的含金量。”万盛股份关务负责人余贞贞感慨。

企业协调员机制，是杭州海关落实“守法便利”原则，构建的一项面向高级认证企业（AEO企业）的服务机制。企业协调员团队以“线上+线下”模式，通过全天候响应、跨部门协作、政策精准落地等方式，帮助关区AEO企业协调解决查验异常处置、归类争议处置、口岸转属地查验、节假日预约通关等问题，显著提升AEO企业的通关效率和市场竞争力。自机制建立以来，杭州海关共计通过该机制解决AEO企业问题200余个。

“我们公司专注于机械传动齿轮及其部组件的制造与销售，随着产能扩大、产品型号种类的持续增加，对申报规范的要求也越来越高。合规能力提升，是我们成为AEO企业后最大的感触。”浙江双环传动机械股份有限公司营销管理负责人蔡英英表示。通过关企协调机制，杭州海关集中多条线专家力量，梳理、规范“双环传动”在进出口单证申报过程中的风险漏洞，帮助提升企业合规管理能力。在进出境环节，企业还能享受到优先办理通关手续、优先查检、降低查验率等通关便利化措施。

海关协调员队伍还在持续扩大中，3月底，海关信用管理部门推出“急难愁盼”线上办暖心服务活动，杭州海关积极响应，统筹关区企业协调员精准送策，做到企业有所呼，发展有所需，海关有所应。

据海关统计，杭州海关辖区目前有220家AEO企业，今年1-5月上述企业进出口1413.8亿元，占浙江进出口额的6.3%，成为浙江外贸高水平发展的“排头兵”。

供稿 / 台州海关

协审 / 统计分析处、企业管理和稽查处