提新车，遇到外观损伤是我们在服务中常见的问题。今天陪粉丝提的海豹07EV，又一次遇到了外观磕伤，距上一次类似情况，也就几天的时候。

距离我们上次发现类似情况，也就几天的时间，它本身就是一个概率问题。买新车想要规避的唯一方法，就是提车前仔细检查，这种问题不同于出厂瑕疵，离店后很难归咎相关责任，那么发现问题应该如何处理呢？

首先判断问题的严重程度，自己是否能够接受，同时可以和店方沟通合理的经济补偿。

那么在陪同提车的过程中，承诺的发现问题、规避问题、解决问题，是否能真的履行呢？用户的认可就是我们最好的证明。