在跨境贸易中，复杂的物流环节是影响交易确定性的核心因素。若缺乏高效的物流支持，将难以实现商品的价值最大化。即便跨境电商在营销策略上不断创新，也难以获得顾客的充分满意。

根据Parcel Perform与iPrice Group针对东南亚电商消费者所进行的联合调查，34%的东南亚消费者依然将包裹配送视为网络购物过程中最为突出的问题。此外，超过九成的客户投诉和负面反馈均与配送延误或缺乏有关交付状态的沟通相关。

聚焦用户购物核心需求，从根本解决物流效率痛点

面对消费者对物流服务的更多关注，作为东南亚领航跨境电商平台Shopee在优化物流生态上动作不断，不仅持续优化揽收环节，提高物流运输效率，并逐渐完善“最后一公里”尾程枢纽。

例如，Shopee不断改进其头程揽收流程的细节，逐步调整免费上门揽收服务的时间安排，以更好地适应卖家的实际运营需求，从而助力卖家最大限度地提升从发货到送达的全程效率。同时，Shopee也在持续优化首公里预报功能，显著减少了卖家自送包裹的等待入库的时间。

在物流尾程投放环节上，Shopee持续提高东南亚当地物流枢纽的包裹处理能力，已新设50个物流枢纽，并扩大物流分拨中心、提高自动化处理能力。在末端配送上，平台通过本地自有物流SPX Express提供更高效、灵活、低价的配送服务。

链接头程揽收，尾程投放是Shopee的强大的物流运输系统，Shopee支持广泛航线网络和各类多元运输方案，帮助卖家进一步优化成本。利用Shopee的物流运输系统可以将包裹更快送达客户手中，不仅减少了客户的等待时间，更提升了平台商家的品牌形象和顾客满意度。

Shopee构建跨境物流生态，提升购物包裹送达效率

自2016年起，Shopee开始构建端到端的物流体系（SLS），经过八年的不懈努力，目前已形成一个庞大的航线网络。Shopee目前运营着数百条航线航班，其服务网络覆盖了40多个海外机场，并提供了包括海运、陆运以及重物运输在内的多样化运输方案，以协助卖家进一步降低物流成本。除了完善的SLS物流体系，Shopee还陆续推出了官方海外仓、第三方仓、官方海外仓一店多运以及三方仓一店多运等多种本地化履约服务（LFF），赢得了广泛赞誉。

端到端服务（SLS）与本地化履约服务（LFF）这两种物流方案同步发展，显著提升了Shopee的物流效率。随着Shopee用户购物体验的持续改善，平台用户满意度亦稳步上升。对于卖家而言，端到端交付速度的加快同样促进了店铺流量和销量的增长。

Shopee高效的物流方案，促进跨境电商业务持续增长

数据显示，在过去的2023年，Shopee物流服务（SLS）端到端物流时效同比提升20%，平台本地化履约业务订单同比增长270%，交易额增长250%以上，本地化履约店铺的SKU数量增长超过700%，物流效率带来的单量业务提升清晰可见。

包裹送达速度的升级与用户消费体验口碑的提升，为Shopee平台吸引了越来越多的消费者。根据调研机构Similarweb数据，2024年3月，Shopee在东南亚各站点的总访问量达6.272亿，持续位列东南亚各大电商平台访问量排名首位，且环比上涨17.9%，领航地位稳固。

今年Shopee 9.9超级购物节期间，Shopee物流服务（SLS）积极调配资源，增设多个免费揽收区域及转运中心，并调整了免费上门揽收的时间。同时，为了加强物流能力，Shopee增加了上百架次的货运航班，并确保重点尾程仓库每周七天持续运作，无间断服务。在本地化履约（LFF）方面，9.9超级购物节期间，符合条件的官方仓卖家将有机会获得相应的佣金返还和减免，以降低卖家成本，提升其利润空间。

作为东南亚跨境电商的领航平台，Shopee始终坚持通过努力提高物流效率，协助商家提升顾客购物体验，众多商家和消费者已在Shopee平台上享受到更加高效、便利和低成本的快递物流服务，物流服务的升级持续激活了东南亚电商市场的增长动力。