7月15日，九州通医药集团股份有限公司董事长刘长云作为民营企业家代表，参加了国务院新闻办举行的“新征程上的奋斗者”中外记者见面会。

▲九州通医药集团股份有限公司董事长刘长云

谈到九州通如何更好服务基层医疗需求，刘长云表示，要愿意做这个事情。这需要有家国情怀，也需要责任担当。基层医疗，很多地方都是偏远地区，在做服务的时候有几个非常现实的问题。一是路途比较远，配送难度比较大。在中心城市，老百姓在选择医疗服务的时候，品牌多、厂家多、品规也多，选择空间比较多。但基层老百姓选择的空间相对有限。在基层做服务的时候，距离非常远。刘长云印象比较深的是，当时在新疆和团队去给客户送药品，从公司出发送到客户那里花了将近一天时间，而且这个过程中有些地方路途比较坎坷。还有一些地方更偏远，有时候可能还要租用马匹，甚至用肩扛背挑的方式把药品送到客户手上。二是利润薄、成本较高。因为基层的订单比较分散，而且每个订单的金额也不大，再加上路途比较遥远，有时候可能需要额外投入冷链、温控等设备，帮客户保存药品。这样算下来成本就非常高了。另外一个方面，因为送的药品大部分是基本药物，本身毛利比较低。从成本角度来讲算不过来账，是有亏损的。三是品种想凑齐比较难，有些平时用量较少的药，可能因为市场需求较少，有一些厂家不太愿意生产和销售这类药品。但这些药品对基层来讲非常关键，需要不计销量、不计成本地满足需求。

刘长云还提到，要有能力去做这个事情。没有金刚钻揽不了这个瓷器活。公司成立之初就一直往这个方面努力，经过20多年布局，现在已经具备这种能力。目前在全国有400多个现代化物流中心，在偏远地区都建立了办事处，基层配送人员也有五六千人。现在随着服务需求的提升，也在不断利用数字化、人工智能技术去提升配送效率以及服务水平。

此外，要有长期主义。刘长云称，现在每年在基层服务的设施以及数字化方面的投入，数以亿计。这么大的投入，从短期来看，回报的效果并不明显。但是还是愿意坚持做这个事情。随着健康中国战略的推进，基层医疗市场会越来越好。更重要的是，满足基层老百姓的医疗服务需求是企业发展的动力源泉，也是企业的社会责任。未来会长期坚持下去，把这个事情做好。

首席记者 吴阳 北京报道

编辑 张莉 责编 冯玲玲